PropTech est un terme générique qui désigne les technologies utilisées pour améliorer la façon dont nous utilisons, gérons et traitons les biens immobiliers. Au cœur de cette technologie se trouve la collecte et l’analyse efficaces des données afin d’améliorer les performances des bâtiments et l’expérience des utilisateurs.

La PropTech apporte une valeur ajoutée aux bâtiments et à leurs utilisateurs de trois manières principales : la durabilité, la performance et l’efficacité opérationnelles, ainsi que l’expérience et la satisfaction des locataires.

L’expérience et la satisfaction des locataires sont devenues de plus en plus importantes dans la lutte pour les talents et la volonté d’encourager les employés à revenir au bureau. La prévalence du travail hybride a renforcé ce besoin, car la fréquentation des bureaux s’est déplacée vers les « jours de pointe ».

En Europe, la fréquentation des bureaux est la plus élevée le mardi (68 % d’occupation) et la plus faible le vendredi (43 %), selon les chiffres de Savills. Une tendance similaire est observée aux États-Unis. Cette évolution vers des « jours de pointe » nécessite une gestion intelligente des espaces et des installations.

C’est là que les technologies de l’information et de la communication entrent en jeu. Les gestionnaires immobiliers qui tirent parti des technologies intelligentes, de l’analyse des données et des outils de communication améliorés disponibles sont les mieux placés pour répondre aux attentes des locataires.

Soutenir les bureaux durables

L’équipement des systèmes de bâtiments intelligents est un domaine clé. Les systèmes de gestion de l’énergie sont désormais capables de surveiller les équipements à partir des systèmes de gestion des bâtiments (GTB), d’interpréter les données et de répondre à l’occupation en temps réel. Les capacités et les applications sont appelées à augmenter à mesure que l’intelligence artificielle puise dans des réserves de données de plus en plus vastes. Un système pourrait ajuster de manière préventive la température des bureaux le matin d’une grève des trains prévue, par exemple, pour tenir compte d’une baisse de la fréquentation. Cela permettra de réaliser des économies d’énergie sans compromettre l’expérience des travailleurs qui se rendent au bureau.

Les applications d’engagement des utilisateurs, qui constituent déjà une technologie immobilière bien établie, évoluent à mesure que les propriétaires cherchent de plus en plus à optimiser l’expérience des locataires, non seulement au sein d’un bâtiment, mais aussi dans l’ensemble d’un parc immobilier ou d’un portefeuille. Les services partagés et promus entre les locataires de bureaux, de commerces, de logements et d’établissements de restauration peuvent contribuer au bien-être et à la création d’une communauté.

« Les solutions PropTech axées sur les locataires sont devenues essentielles après la pandémie, car elles permettent d’améliorer la communication sur le lieu de travail et favorisent la durabilité », déclare Sylvain Thouzeau, Directeur associé de la gestion immobilière chez Savills UK. « Avec un environnement de travail optimisé, les employeurs peuvent encourager la fréquentation des bureaux et faciliter la collaboration du personnel et le partage d’idées. »

L’immobilier commercial progresse, avec des bâtiments plus intelligents qui améliorent les environnements de travail et favorisent les initiatives net-zéro. À mesure que la technologie cruciale sur laquelle ils s’appuient devient meilleure, moins chère et plus accessible, nous nous attendons à ce que la PropTech soit appliquée de manière plus large et plus innovante dans l’ensemble du secteur.

Solutions PropTech pour améliorer l’expérience des locataires

Applications pour l’engagement des occupants et des locataires

Les applications mobiles et les plateformes numériques rationalisent la communication entre les locataires et les gestionnaires d’immeubles. Ces applications sont devenues plus importantes depuis la pandémie, car le bien-être des employés sur leur lieu de travail est devenu une priorité.

Cureoscity, par exemple, une application conçue pour améliorer l’expérience des locataires, permet de réserver des équipements, de gérer les livraisons et d’accéder aux services de l’immeuble. Elle utilise également la technologie de communication en champ proche pour transformer un téléphone portable en carte d’accès au bâtiment. Il peut s’intégrer aux systèmes de bâtiments intelligents pour fournir des données en temps réel sur l’utilisation du bâtiment, l’occupation et les conditions environnementales. Cela permet d’optimiser l’exploitation des bâtiments et d’améliorer l’efficacité énergétique.

Réception automatisée des bâtiments

Les réceptions numériques permettent aux employés et aux invités de se présenter au bureau sans avoir besoin de personnel d’accueil. Elles automatisent également la réception des colis et présentent l’avantage d’être disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cela peut s’avérer particulièrement utile lorsqu’il s’agit d’encourager les employés à se rendre au bureau, afin qu’ils n’aient pas l’impression de devoir attendre les livraisons à la maison.

La réception numérique de Bringme est l’un de ces systèmes, qui permet d’accueillir les visiteurs et de contrôler l’accès aux bureaux. La société propose également un concierge numérique et des systèmes de gestion des colis pour les immeubles résidentiels.

Capteurs de bâtiment

Les capteurs de bâtiment surveillent les paramètres environnementaux et opérationnels tels que la température, l’occupation et la qualité de l’air. Ils contribuent à améliorer le confort et à optimiser l’utilisation de l’énergie, tout en facilitant la maintenance en fournissant des données en temps réel et des informations sur les systèmes du bâtiment.

Spaceti est une plateforme logicielle qui aide à gérer les espaces de bureaux. Elle comprend des outils de connexion avec des appareils intelligents et un écosystème de l’Internet des objets (IoT), aidant les gestionnaires immobiliers à prendre de meilleures décisions en fonction des données d’occupation et de l’état de l’environnement intérieur.

La plateforme surveille la disponibilité des chambres, des espaces de travail et des places de parking en temps réel, permettant aux employés de les réserver à l’avance ou instantanément, ce qui améliore l’efficacité de l’utilisation et le confort général. En outre, Spaceti fournit des mises à jour en direct sur la qualité de l’air intérieur grâce à des capteurs qui surveillent la température, l’humidité, les niveaux de CO₂ et les particules. Cela permet aux systèmes CVC de fonctionner efficacement tout en favorisant la durabilité des bâtiments et en créant un lieu de travail plus sain et plus confortable.

Contrôles intelligents des bâtiments

L’impact environnemental et les systèmes d’évaluation des bâtiments qui y sont associés sont devenus essentiels pour les propriétaires et les occupants. Les contrôles des bâtiments intelligents fournissent des analyses prédictives pour améliorer les émissions et réduire les déchets et permettent d’optimiser l’expérience des deux locataires en temps réel.

Smart Spaces propose « Smart Building OS », une plateforme de l’Internet des objets (IoT) basée sur le cloud qui collecte et rapporte des données et utilise des technologies telles que les jumeaux numériques. Elle intègre divers systèmes et appareils de gestion des bâtiments afin d’offrir une interaction avec l’utilisateur via des portefeuilles mobiles, tant pour les gestionnaires immobiliers que pour les occupants, en connectant l’entreprise globale avec la sécurité, les achats, les réservations et l’optimisation de l’espace.

La robotique

La robotique peut être utilisée pour offrir des services de conciergerie, d’entretien, de nettoyage et de sécurité, rationalisant ainsi les services tout en réduisant les coûts pour les employés.

L’entreprise britannique Inherent Robotics, par exemple, propose la livraison automatisée – par robot – de nourriture et de colis, directement au bureau de l’employé. Les utilisateurs peuvent commander de la nourriture par l’intermédiaire du service de livraison de leur choix et, à l’arrivée, la nourriture est placée dans la pochette de transport du robot. Le robot se dirige ensuite vers le bureau de l’employé en communiquant sans fil avec les barrières de sécurité et les ascenseurs pour atteindre sa destination.

Il s’agit d’un domaine à surveiller, le développement futur de la robotique étant étroitement lié au développement de l’IA. Au fur et à mesure des progrès technologiques, les robots deviendront plus intelligents et plus aptes à exécuter des tâches complexes.